Hotelrezeption: ergonomische Arbeitsplatzgestaltung

Belastungen

Gäste empfangen und verschiedene Bürotätigkeiten durchführen: Diese Tätigkeiten finden häufig im Stehen und je nach Körpergröße mitunter auch in Zwangshaltung statt.

Belastungen reduzieren

• Ermöglichen Sie Stehen und Sitzen. Das ist z. B. durch eine Rezeption mit unterschiedlichen Höhen möglich. Der niedrige Bereich ist ebenfalls günstig für Gäste oder Beschäftigte im Rollstuhl.


• Bringen Sie eine erhöhte Arbeitsfläche für Maus- und Tastatureingaben im Stehen an. Das ermöglicht das Abstützen der Arme und vermeidet tiefes Vorbeugen. Der Bildschirm sollte hinter der erhöhten Arbeitsfläche etwas tiefer platziert und so geneigt sein, dass Beschäftigte im Stehen eine gute Sicht darauf haben.


• An hohen Bereichen der Rezeptionstheke sollte sich auf der Bedienseite keine niedrige oder nur eine schmale Arbeitsplatte befinden. So ist die Begrüßung der Gäste ohne Vorbeugen möglich. Das kann auch durch Anbringen einer zusätzlichen Platte erreicht werden.


• Sorgen Sie für ausreichend Fuß- und Beinfreiraum. Das ermöglicht Stehen und Sitzen in ergonomisch guter Körperhaltung (siehe Steharbeit).


• Sorgen Sie für einen für Steharbeit geeigneten Boden. Der Boden hinter der Rezeption sollte stoßgedämpft und elastisch sein. Hierfür können auch Arbeitsplatzmatten eingesetzt werden.


• Richten Sie ein Büro im Hintergrund als Backoffice ein. Dies ist vor allem bei hoch konzentriertem Arbeiten wie der Planung von Veranstaltungen günstig. Wenn möglich, sollten die Telefonate zu Reservierungen auch in getrennten Räumlichkeiten stattfinden.

Siehe auch: Ergonomie konkret – Hotelrezeption