Die folgende Tabelle beinhaltet Beispiele für psychische Belastungen und mögliche Maßnahmen zur Reduzierung dieser Belastungen.
1. Merkmalsbereich:
"Arbeitsinhalt/
Arbeitsaufgabe" |
Psychische Belastungen |
Mögliche Maßnahmen |
| 1.1 Vollständigkeit der Aufgabe |
Einseitige Tätigkeiten z. B. nur vorbereitende, ausführende oder nur kontrollierende Handlungen |
- die Eigenverantwortlichkeit stärken,
- Mischung von geistig fordernden Aufgaben mit Routineaufgaben,
- Abstimmung mit vor- und nachgelagerten Bereichen
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| 1.2 Handlungsspielraum |
Kein Einfluss auf:
- Arbeitsinhalt,
- Arbeitspensum,
- Arbeitsmethoden /-verfahren,
- Reihenfolge der Tätigkeiten
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- Entscheidungsbefugnisse (zeitlich und inhaltlich) erhöhen,
- Spielräume und Mitgestaltung ermöglichen
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| 1.3 Variabilität (Abwechslungsreichtum) |
- Wenige, ähnliche Arbeitsgegenstände und Arbeitsmittel,
- häufige Wiederholung gleichartiger Handlungen in kurzen Takten
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- Aufgabenbereiche erweitern,
- Aufgabenerweiterung,
- Aufgabenwechsel,
- wechselnde Körperhaltungen ermöglichen
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| 1.4 Information/ Informationsangebot |
- Zu umfangreich,
- zu gering,
- ungünstig dargeboten,
- lückenhaft
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- Technische und organisatorische Lösungen für die Informationsübermittlung schaffen,
- rechtzeitige Informationen,
- Raum für Diskussionen
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| 1.5 Verantwortung |
Unklare Kompetenzen und Verantwortlichkeiten |
- Rollen und Verantwortlichkeiten klären,
- Qualifikation an die Aufgaben und Verantwortlichkeiten anpassen
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| 1.6 Qualifikation |
- Tätigkeiten entsprechen nicht der Qualifikation der Beschäftigten (Über- bzw. Unterforderung),
- unzureichende Einweisung/ Einarbeitung in die Tätigkeit
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- Aufgaben entsprechend der Qualifikation zuweisen,
- Beschäftigte angemessen schulen,
- regelmäßige Unterweisungen,
- Einarbeitungen gewährleisten und begleiten
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| 1.7 Emotionale Inanspruchnahme |
- Erleben emotional stark berührender Ereignisse,
- ständiges Eingehen auf die Bedürfnisse anderer Menschen,
- Bedrohung oder Gewalt durch andere Personen
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- Soziale Unterstützung (z. B. Fortbildungen, Erfahrungsaustausche),
- Mögliche Gewaltsituationen ermitteln und technische, organisatorische Maßnahmen ableiten,
- Unterweisung zum richtigen Verhalten in Gewaltsituationen,
- Betreuungshilfen für Notfallsituationen zur Verfügung stellen
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2. Merkmalsbereich:
"Arbeitsorganisation" |
Psychische Belastungen |
Mögliche Maßnahmen |
| 2.1 Arbeitszeit |
- Wechselnde oder lange Arbeitszeit,
- ungünstig gestaltete Schichtarbeit,
- häufige Nachtarbeit,
- umfangreiche Überstunden,
- unzureichendes Pausenregime,
- Arbeit auf Abruf
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- Überstundenphasen zeitlich begrenzen,
- Möglichkeiten zum Zeitausgleich schaffen,
- Pausen ermöglichen,
- transparentes Schichtsystem mit Einflussmöglichkeiten für die Mitarbeiter,
- flexible Arbeitszeitregelungen
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| 2.2 Arbeitsablauf |
- Zeitdruck/hohe Arbeitsintensität,
- häufige Störungen/ Unterbrechungen,
- hohe Taktbindung
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- Aufgabenverteilung bzw. Notwendigkeit von Aufgaben prüfen,
- inhaltliche und zeitliche Freiräume schaffen (Zeitpuffer),
- personelle Unterstützung schaffen,
- Störungsursachen ermitteln,
- regelmäßige Wartungen,
- guter Zustand der Arbeitsmittel,
- zuverlässige Zulieferunternehmen/Geschäftspartner wählen,
- störungsfreie Arbeitszeiten einrichten
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| 2.3 Kommunikation/ Kooperation |
- Isolierter Einzelarbeitsplatz,
- keine oder geringe Möglichkeit der Unterstützung durch Kolleginnen/Kollegen und Führungskräfte,
- keine klar definierten Verantwortungsbereiche
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- Einzelarbeit vermeiden, Notfallmeldungen ermöglichen,
- Kommunikationsregeln und Strukturen schaffen,
- Austausch und Besprechungen ermöglichen,
- technische Voraussetzungen für Kommunikation schaffen,
- Verantwortlichkeiten klar formulieren
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3. Merkmalsbereich:
"Soziale Beziehungen" |
Psychische Belastungen |
Mögliche Maßnahmen |
| 3.1 Führungskräfte |
- Keine Qualifizierung der Führungskräfte,
- fehlendes Feedback,
- fehlende Anerkennung für erbrachte Leistungen,
- fehlende Führung,
- fehlende Unterstützung im Bedarfsfall
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- Gespräche mit Beschäftigten suchen,
- regelmäßige Mitarbeitergespräche,
- Qualifizierung der Führungskräfte,
- Zeit für Führungstätigkeiten einplanen,
- Führungsleitlinien gemeinsam entwickeln und kommunizieren
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| 3.2 Kolleginnen und Kollegen |
- Zu geringe/zu hohe Zahl sozialer Kontakte,
- häufige Streitigkeiten und Konflikte,
- Art der Konflikte: soziale Drucksituationen,
- fehlende soziale Unterstützung
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- Regelmäßige Besprechungen bzw. Austauschmöglichkeiten schaffen,
- erreichbare Ziele festlegen,
- Gegenseitige Wertschätzung fördern,
- Konflikte ansprechen und nach gemeinsamen Lösungen suchen,
- Fehlerkultur entwickeln,
- Zusammenarbeit fördern,
- Ideen der Beschäftigten berücksichtigen,
- über Angebote der arbeitsmedizinischen und sozialen Dienste informieren
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4. Merkmalsbereich:
"Arbeitsumgebung" |
Psychische Belastungen |
Mögliche Maßnahmen |
| 4.1 Physikalische und chemische Faktoren |
- Lärm,
- Beleuchtung,
- Gefahrstoffe,
- Kälte,
- Hitze
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- Ermitteln von kritischen Werten,
- Substitution gesundheitsgefährdender Stoffe prüfen,
- technische und organisatorische Lösungen entwickeln,
- persönliche Schutzmaßnahmen zur Verfügung stellen und Beschäftigte bei Auswahl mit einbeziehen,
- individuelle Beeinträchtigungen berücksichtigen,
- Unterweisungen durchführen,
- Arbeitszeit und Pausenregelung festlegen,
- arbeitsmedizinische Vorsorge anbieten
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| 4.2 Physische Faktoren |
- ungünstige ergonomische Gestaltung,
- schwere körperliche Arbeit
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- Ergonomische Hilfen zur Verfügung stellen,
- individuell anpassbare Arbeitsplätze schaffen,
- Pausengestaltung beachten,
- Tätigkeiten körperlich abwechslungsreich gestalten,
- gesundheitsfördernde Maßnahmen anbieten,
- Betriebliches Gesundheitsmanagement einführen.
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| 4.3 Arbeitsplatz- und Informationsgestaltung |
- Ungünstige Arbeitsräume,
- räumliche Enge,
- unzureichende Gestaltung von Signalen und Hinweisen
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- Technische Regeln für Betriebssicherheit einhalten,
- arbeitswissenschaftliche und ergonomische Erkenntnisse für die Arbeitsplatz- und Informationsgestaltung berücksichtigen.
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| 4.4 Arbeitsmittel |
- Fehlendes oder ungeeignetes Werkzeug bzw. Arbeitsmittel,
- ungünstige Bedienung oder Einrichtung von Maschinen,
- unzureichende Softwaregestaltung
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- Technische Regeln für Arbeitsstätten einhalten,
- geeignete Arbeitsmittel zur Verfügung stellen und pflegen,
- ergonomische Arbeitsmittel auswählen,
- Beschäftigte bei der Auswahl und Entwicklung von Arbeitsmitteln einbeziehen ggfs. Nachschulungen an Geräten und Maschinen anbieten
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5. Merkmalsbereich:
"Neue Arbeitsformen" |
Psychische Belastungen |
Mögliche Maßnahmen |
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- Räumliche Mobilität,
- atypische Arbeitsverhältnisse,
- diskontinuierliche Arbeitsverläufe,
- zeitliche Flexibilisierung,
- reduzierte Abgrenzung zwischen Arbeit und Privatleben
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- Regelmäßigen Austausch zwischen Beschäftigten ermöglichen,
- Anbindung an betriebliche Strukturen sicherstellen,
- Zeitkorridor für Erreichbarkeit begrenzen
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