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Frage 41: Was sollten die ersten Schritte bei Vorliegen von Beschwerden sein? |
Wichtig ist, die Beschwerden der Beschäftigten ernst zu nehmen und zu versuchen, die möglichen Ursachen effektiv und systematisch zu ermitteln. Von Beginn an sollten alle relevanten beteiligten Personen einbezogen werden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass es hilfreich ist, wenn die Fachkraft für Arbeitssicherheit und der Betriebsarzt oder die Betriebsärztin von Anfang an eingebunden sind.
Oft lassen sich die Probleme nicht auf eine einzelne Ursache zurückführen und sollten daher ganzheitlich betrachtet werden. Daher werden in einem ersten Schritt Informationen zur Anzahl der Betroffenen, zu Art und Häufigkeit der Beschwerden und zu den vermuteten Ursachen zusammengestellt, um einen Überblick zu erhalten.
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Frage 42: Können Befragungen hilfreich sein? |
Erste Ermittlungen sollten immer mit einem Ortstermin und Gesprächen mit den Betroffenen starten, um die Situation richtig einzuschätzen und gezielt weitere Schritte planen zu können. Handlungshilfen zur Ermittlung unterstützen dabei, denkbare und gängige Ursachen am Arbeitsplatz und außerhalb des Arbeitsplatzes in den Blick zu nehmen und so die wahrscheinlichen Ursachen für die Beschwerden einzugrenzen.
Solche Handlungshilfen zur Ermittlung werden z. B. auf der IFA Internetseite "Innenraumarbeitsplätze" zur Verfügung gestellt: IFA – Innenraumarbeitsplätze: Ursachenermittlung – Befragungen > dguv.de.
Die Grundidee der Befragung ist, dass die betroffenen Beschäftigten ihre Beschwerden und die vermuteten Ursachen am besten beschreiben können. Durch den Vergleich der Befragungsergebnisse mit Ergebnissen aus Räumen ohne bekannte Innenraumprobleme und anhand von Beschwerdemustern kann eine Eingrenzung möglicher Ursachen erfolgen. Dadurch können im Anschluss gezielt Ermittlungen zu einzelnen Themen angestellt werden.